从挪威和英国开始。

五月份传出消息，在Zara购买的服装将不再享有在线退货的免费服务。这家西班牙巨头开始收取等于退货成本的金额。

接着，《Grazia》指出，那些一次性穿上带有标签的衣物然后退还的顾客已经成为一个日益严重的问题。

现在H&M也取消了免费退货服务。

上周五，《时尚商业》宣布这家瑞典服装连锁公司将首先在挪威和英国进行测试。随后可能在全球范围内推行。

这一变化是该时尚巨头当前正在实施的一系列节省成本措施的一部分。

    这是我们正在测试的其中一项措施。然后我们将看看我们的顾客对此的反应如何，H&M首席执行官Helena Helmersson在接受《时尚商业》采访时表示。

在一封给《Melk＆Honning》的电子邮件中，H＆M瑞典的新闻经理Louise Ödeen拒绝回答他们将测试新安排的时间有多长。

    但我们这样做的事实完全符合我们目前行业普遍趋势。

    你仍然可以在商店免费退货。

近年来，原材料和运输成本大幅上涨，再加上能源价格的上涨。据说H&M在最新的季度报告中也表现不佳，导致股价降至近18年来的最低点。

与Zara不同，这家瑞典服装连锁公司并未承诺完全停止免费退货，这可能是个好主意。

2019年Klarna进行的一项调查显示，超过60%的人绝不会在不提供免费退货服务的在线商店购物。

    在线购物的退货率普遍过高。由于许多在线商店提供免费运费和退货服务，人们已经养成了在家里尝试两三件不同尺寸的衣物，然后退回不合适的习惯，Framtiden i våre handels的负责人Anja Bakken Riise在五月对Melk说。

    高比例的退货不仅意味着更多的运输排放，还存在无法再次销售的商品的风险。有些衣物不适合重新包装。除非商品出现重大错误或缺陷，否则不需要将其捐赠给专卖店或慈善机构，她继续说。

据她介绍，报告退货商品的操作是自愿的。因此，很难知道有多少商品被再次销售，有多少最终被丢弃。

今年夏天，《卫报》写道，每年有2.6吨退货商品直接被丢弃填埋。
这是因为处理退货耗时且昂贵。钮扣可能已经掉落，需要重新插入纸板垫，标签需要重新缝制，商品需要折叠，包装，并在系统中登记。根据这家英国报纸的说法，通常情况下，更容易直接丢弃这些商品。