Inizia in Norvegia e in Gran Bretagna.

A maggio è diventato noto che non sarà più gratuito restituire i vestiti acquistati online da Zara. La mega catena spagnola ha iniziato a addebitare un importo pari al costo del reso.

Successivamente, Grazia ha evidenziato che i clienti che praticavano il "guardaroba", cioè indossare l'indumento con l'etichetta in una sola volta e poi restituirlo, erano diventati un problema crescente.

Ora è H&M a eliminare i resi gratuiti.

Venerdì, Business of Fashion ha annunciato che la catena di abbigliamento svedese testerà inizialmente questa politica in Norvegia e in Gran Bretagna. Successivamente potrebbe diventare la norma a livello globale.

Il cambiamento avviene come parte di una serie di misure di risparmio che il gigante della moda sta attuando in questi giorni.

    È una delle cose che stiamo testando. Vedremo poi come reagiscono i nostri clienti, dice la CEO di H&M Helena Helmersson in un'intervista con BoF.

In una email a Melk & Honning, la responsabile stampa di H&M Svezia, Louise Ödeen, non risponderà alla domanda su quanto tempo testeranno il nuovo accordo.

    Ma il fatto che lo stiamo facendo è completamente in linea con una tendenza generale che vediamo attualmente nel nostro settore.

    Sarà comunque possibile restituire gratuitamente la merce in negozio.

Sia il prezzo delle materie prime che le spese di spedizione sono aumentati notevolmente negli ultimi anni, oltre al costo dell'energia. Si dice che H&M abbia deluso anche nell'ultimo rapporto trimestrale, portando il prezzo delle azioni al minimo in quasi 18 anni.

Il fatto che la catena di abbigliamento svedese, a differenza di Zara, non si impegni a eliminare completamente i resi gratuiti potrebbe essere una buona idea.

Un sondaggio condotto da Klarna nel 2019 ha mostrato che oltre il 60% di noi non farebbe mai acquisti da un negozio online che non offre resi gratuiti.

    Il tasso di reso è generalmente troppo alto nello shopping online. È diventato comune ordinare due o tre capi di abbigliamento di diverse taglie, provarli a casa e restituire quelli che non vanno bene, perché molti negozi online offrono spedizioni e resi gratuiti, ha dichiarato Anja Bakken Riise, responsabile di Framtiden i våre handels, a Melk a maggio.

    L'alto tasso di reso significa non solo più emissioni dovute alla spedizione. C'è anche il rischio che ci siano più articoli che non possono essere rivenduti. Alcuni vestiti non sono adatti per essere ripacchettati. E non c'è bisogno di grossi errori o difetti prima che la merce venga data agli outlet o alle organizzazioni benefiche, ha continuato.

Secondo lei, è volontario segnalare cosa viene fatto con la merce restituita. Diventa quindi difficile sapere quanto viene rivenduto e quanto finisce per essere gettato.

Quest'estate, The Guardian ha scritto che 2,6 tonnellate di merci restituite finiscono direttamente in discarica ogni anno.
Questo perché è lungo e costoso elaborare i resi. I bottoni potrebbero essere caduti, gli inserti in cartone devono essere reinseriti, le etichette devono essere cucite di nuovo, e devono essere piegati, imballati e registrati nel sistema. Spesso, secondo il giornale britannico, era più facile gettare via l'articolo.